Английские банки на пороге революции.

Ведущие английские банки больше не в состоянии противиться введению новых платежных бесконтактных карт. Кто не успеет сегодня, тот может остаться за бортом завтра.

Представитель Mastercard заявил на этой неделе, что бесконтактные платежи вырастут в этом году на 352% по сравнению с годом прошлым, а к началу 2020 года платежные терминалы Mastercard по всей Европе будут принимать к обслуживанию бесконтактные карты.

Однако, если на вашем банковском счету не разрешен овер драфт – банки не выдадут вам бесконтактную карту.

Английские банки разделились на две группы, часть банков активно снабжает своих клиентов бесконтактными картами, а другие плетутся в хвосте.

Большинство держателей счетов в Lloyds, Nationwide и Santander банках не в состоянии платить за товары и услуги в бесконтактных терминалах, в то время как английские банки Barclays и TSB захватили лидерство в этом сегменте платежей.

Пожалуй, переломным стал момент, когда Транспорт Лондона внедрил бесконтактные платежи на входе в свои станции. Среди компаний, разорвавших круг обычных платежей оказались также Pret, Boots и McDonalds.

Бесконтактная дебетная карта, ее легко можно узнать по специфическому значку рядом с чипом, изображающему радиоволны.

Уже сегодня клиент не может делать покупки в некоторых отделах супермаркетов, кафе и магазинчиков без возможности оплачивать “бесконтактно”

Так почему же некоторые английские банки до сих пор не предлагают своим клиентам новые бесконтактные карты, которыми достаточно помахать над платежным терминалом, чтобы сделать платеж?

За последний год количество магазинов и торговых точек, оборудованных системой  бесконтактных платежей, значительно расширилось, но имеет ли в своем кошельке человек бесконтактную карту зависит ​​в значительной степени того, какие английские банки его обслуживают.

Возможность оплачивать покупки стоимостью до £ 20 без необходимости вводить пин код и вставлять карту в слот платежного терминала, неожиданно  оказалась очень популярна среди покупателей, даже несмотря на первоначальные проблемы с безопасностью платежей.

В 2013 некоторые клиенты M & S обнаружили, что они дважды заплатили за товары, купленные в этом супермаркете. Порой, они даже не пользовались бесконтактной картой, а просто хранили ее в своем кошельке. Случалось также, что во время оплаты бесконтактной картой, транзакция совершалась дважды. Неизвестно, может быть лишний раз махнули картой или случился сбой в терминале?

Кстати деньги ни разу не были возращены по жалобам клиентов. Сегодня эти проблемы уже в прошлом, но где гарантия, что они не повторятся.

Самая большая опасность двойного платежа в лондонском метро. Пассажирам  приходится использовать ту же самую карту, чтобы войти и выйти из системы и кроме этого необходимо держать эту бесконтактную карту отдельно от других.

В TfL (транспорт Лондона) заявили в сентябре, что скоро ожидают увидеть пассажира, который станет миллионным клиентом в их системе бесконтактных платежей.

А вот беспечным туристам в Лондоне, не имеющим Ойстер кард (Oyster card), система бесконтактных платежей как раз кстати. Для проезда в метро, достаточно использовать дебетную карту с функцией бесконтактных платежей.

Как ни странно, английские банки проявляют медлительность и не расторопность, на пороге новой революции в сфере платежей и расчетов.

Barclaycard представила первые бесконтактные карты в Великобритании еще в 2007 году, но внедрение в массовое пользование новых технологий было медленным. Английские банки были не заинтересованы в новшестве, потому что существовало мало мест, где клиенты могли бы использовать новые карты, а продавцы, в свою очередь, не спешили потому что было мало покупателей владельцев бесконтактных карт.

Те кто живет за пределами Лондона, впервые столкнулись с ново введением в супермаркетах Теско, торговая сеть одной из первых обновила свои платежные терминалы.

Ричард Кох из Cards Association сказал нам, что 2014 год стал годом, который снял вопрос должны ли английские банки вводить  систему  бесконтактных платежей.

“Потребителям нравится новшество, потому что это быстрее, чем обычные платежи и так же безопасно, как и прежние формы оплаты за покупки.

Это уже доступно на автобусных маршрутах и станциях метро в Лондоне, да и многие другие транспортные операторы по всей стране имеют планы на введение новой формы расчетов за услуги.”

В июне этого года в Лондоне было произведено 23,8 миллиона бесконтактных транзакций, что на  7% больше по сравнению с предыдущим месяцем и на  226% по сравнению с июнем 2013 года.

• Английские банки Lloyds, Halifax and Bank of Scotland, которые в общей сложности аккумулировали 22 миллиона банковских счетов британцев, разослали на сегодня своим клиентам только 4,6 млн бесконтактных карт. Банки предполагают выдавить новые бесконтактные карты вместе с окончанием срока действия существующих карт. 

• Другие английские банки, в частности Barclays банк, наоборот задают тон в этом движении. Менеджеры банка утверждают, что среди их клиентов 70% держателей дебетовых карт имеют бесконтактные карты. Любой клиент банка может запросить новую карту, вместо того, чтобы ждать, пока срок действия его нынешней карты истечет.

• Некоторые английские банки явные аутсайдеры. Santander банк начал рассылку бесконтактных карт в феврале и пока успел выдать только 1,3 млн бесконтактных дебетовых карт. Существующие карты предполагается модернизировать только после истечения действия.

• Английский банк HSBC утверждает, что 75% клиентов получили бесконтактные карты, остальные получат новые карты к концу апреля следующего года.

• Английские банки RBS / NatWest выдали 7 миллионов  бесконтактных дебетовых карт, оставшиеся 5 миллионов планируется выпустить в течение следующих 12 месяцев, но клиенты банков могут запросить бесконтактную карту в любое время, достаточно позвонить в филиал банка по телефону.